賃貸物件をさがすとき、どの不動産を利用するか悩むひともいることでしょう。
ぼくの経験では地場に根付いたとこほどサービスがいい印象ですが、エイブルはオススメしません。
今年3月まで1年半にわたり住んだ物件をはじめてエイブルで借りた感想です。
その理由をシェアします。
利用した他の業者（ミニミニ、ニッショー、ハウスコム）についてもリンク先で書いたので、あわせて参考にしてみてください。
エイブルの営業は殿様商売。かなり強引です
テレビコマーシャル（CM）などの広告に力をいれてるので、知名度は全国でもずば抜けて高い。
もう知らない人はいないといってもいいぐらいですね。
ただ国から業務改善命令を受けてたり、ネットでの評判もよくありません。というか、かなり悪いです。
ぼくは今までなんどかエイブルにお店で物件案内してもらったことがありますが、正直いって殿様商売、ほかの不動産屋さんにくらべても担当者の自信満々で、横柄な態度が気になってました。
そして、なにより営業の強引さが嫌で、担当者次第でしょうが、店にはいったら帰してくれないとこも多いです。
あとは、いくつか物件をだしてこちらの反応をうかがい、すぐには決まらなそうなお客さんだともう態度があからさまに変わり、もう他にいってくれとばかりに投げ出すこともしばしば。
ほんと殿様商売といった言葉がピッタリくる社風が感じられ、もしこれからエイブルでの契約を考えてるひとがいたら再検討することをオススメします。
契約して感じた最悪レベルの対応
と、ここまで完全エイブルを否定モードですが、というのも今回はじめてエイブルで契約してみたんです。
もともと持ってた印象が上記のとおり最悪なので、今回もやめようと考えていました。
ただ、ネットで一目惚れした物件を紹介してるのが、SUUMOやHOMESをみてもエイブルのみ。
「さすがに最大手だし、ただ契約するだけだから大丈夫だろ。なにかしら問題があっても敷金返却のときだろうな・・・」とタカをくくっていました。
それと新しい土地で今までの支店とはちがうので、とりあえずいってみたんです。
（ネットじゃ特定の不動産が扱ってるようにみえても、じっさいにはどの不動産業者もおなじ物件をあつかえる業界です。対応がよくないけど気になる物件だったばあいは、もういっそのこと他の不動産に相談したほうがいいですよ）
で結果は、いつもどおり強引な手法で最悪レベル。
ただ内見した物件がものすごく良かったので、そこまでやりとりすることもないだろうと思い、そのまま決めてしまいました。
そのご1年半にわたりその物件に住んで、このエイブルの酷さを幾度となく感じました。もう二度とエイブルを利用することはないでしょう。
一応ことわっておきますが、物件はすごく良かったんです。
あとで別の不動産業者に聞いたら「うちでもココ契約できるよ」と言ってたため、もしかしたら他の不動産屋が管理してた物件かと一時は思いました。
でも仲介手数料は半額でやってもらったし、契約後のやりとりもずっと同じ担当にしてもらったので、物件はエイブル管理のはずです。
ただエイブルは、初めて行った日から敷金返却まで、ことあるごとに対応がヒドすぎました。
こんな記事で詳しくまとめるのに時間を取るのも嫌なので、ザックリとだけ覚えてることだけ書きます。
これ以外にも小さなことはいっぱいあったと思います。
- 担当者が平気で嘘をつく。
- 家賃は100%下がると言ってたが変わらず（これは元々諦めてましたが）。
- 担当者が物件案内中に社内のグチをひたすら話してきて、なぜかその場でフェイスブックで友達申請まで・・・。そのまえにちゃんと仕事してくれ・・・
- 口座からの引き落としが必須で現金振り込みはダメだと言われ、契約者の僕の妻は日本の口座がないため新しく作成することに（妻は外国人）。
- 後日カードができたので行くと、そしたら今度は外国人だからカードからの引き落としじゃダメで、現金振り込みでと（なんだそれ？だったら作る必要もなかったという・・・）
- それで振り込みの口座の連絡がずっと来ない。1ヶ月後に聞いても教えてくれない（払わなくていいの？）。
- やっと教えてもらえたとおもったら、名義が「山田太郎」で番号が「1234・・・」
- さすがにイラっとして「店長いる？」と聞いたらディズニーランド行ってると言ってたのが印象的です。笑
- こうしたやりとりをしてる間に担当者が他店舗に移動、あたらしい担当にはなにも引き継がれず話にならないので店長に話するも、すべて異動した担当者のせいにする。
- すると今度はいつのまにか店長が異動で新しい店長がくる。
- またなにも引き継がれてなく、いちからスタート。
- マンションのオートロックが壊れたので連絡。これは翌日には対処してくれた（奇跡）
- 退去後、敷金の返却が2ヶ月たっても一向にされない。連絡もない。
- 担当者にきいたら、オーナーに1度メールしたが返信がない、電話番号はしらないとのこと。
- さらに1ヶ月経過。なんの連絡もないので再度プッシュ。折り返すといわれて1週間。オーナーは海外にいて連絡とれないらしい・・・
結局、3ヶ月後に敷金はもどってきましたが、もうね、このエイブルはメディア露出にばかり力をいれて、契約をとったらもうあとは知らんぷり。
そうした企業体質なんでしょうね。
よくあるお山の大将（殿様商売）といった言葉がピッタシで、とにかく顧客志向がないです。
働いてる社員からしてみたら、それだけノルマや上からの圧力が厳しいのかもしれませんが、こっちとしては2度手間どころじゃなく5度手間ぐらい毎回かかったのでいい気分はしません。
しかも1度や2度ではなくて、インターホン直しにきてくれたときだけですから、ちゃんとやってくれたの（あれは見直した…笑）。
それ以外のやりとりは、ここに書いてないの含めて毎回イヤな意味でのエイブルらしさといったものを感じました。
ほんとこっちが想像できないほどミスのオンパレードで、それを悪気をもってないから、なんどもなんども繰り返してしまうんでしょうね。
途中からは、働いてる社員さんが可哀想になってきましたよ。フェイスブックで友達になった社員のグチがタイムラインに流れるたび、はやく辞めればいいのに・・・って。
不動産屋さん選びは慎重に
以上、たんなる批判記事になってしまいましたが、いままで色んな不動産屋をみてきてアレは本当に酷かったのでシェアしようと思いました。
これからは、もしエイブル管理でいい物件をみつけても、ほかの不動産業者に相談することにします。
仲介手数料が家賃の半分とか大々的にやってて魅力を感じる人もいるでしょうが、その話を交渉の材料としてだせば、たいていは他の不動産屋さんも半額でやってくれますよ（してくれないとこも当然ありますが…）。
だからエイブルで契約するメリットはひとつもありません。
たんに僕が利用した店舗の対応が悪かっただけかもしれないので一概には言えませんが、まぁエイブルはオススメできないですね。
信用力のカケラもありません。
ひとつの体験談として参考まで。
PS. 友達や知り合いに聞いてみたら、対応やサービスが良くて感謝してる人もいました。
不動産屋さんは担当者次第な側面もあるので、とくに僕が行った店舗が良くなかったのかもしれません。
